Liebe Abenteurer, Wanderer, Radfahrer und Globetrotter!
Hier finden Sie Antworten auf die hÀufigsten Fragen zu unseren Produkten, der Bestellung, dem Versand und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

📌 Website-Analyse – FĂŒr wen sind wir da?
Zielgruppe: Aktive Outdoor-Enthusiasten (Bergsportler, Kletterer, Radfahrer, Trekkingfans), die qualitativ hochwertige, funktionale AusrĂŒstung fĂŒr ihre Abenteuer suchen.
Shop-Stil: Klar, direkt und serviceorientiert. Fokus auf weltweite VerfĂŒgbarkeit, Transparenz bei Logistik und UnterstĂŒtzung eines aktiven Lebensstils.
Produktmerkmale: Spezialisiert auf Bergsport Klettern Fahrrad Biwak Outdoor-AusrĂŒstung. Produkte sind praktisch, langlebig und fĂŒr den Einsatz in der Natur gemacht.

📩 Bestellung, Zahlung & Konten

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlĂŒsselt verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachtrÀglich Àndern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wĂŒnschen. Sobald die Bestellung fĂŒr den Versand vorbereitet wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen), können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto erleichtert jedoch die Verfolgung Ihrer Bestellungen und macht zukĂŒnftige EinkĂ€ufe schneller.

🚚 Versand & Lieferung

In welche LÀnder liefert ihr? Gibt es EinschrÀnkungen?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind lediglich einige asiatische Regionen und einzelne abgelegene Gebiete aufgrund komplexer Zollbestimmungen und logistischer Herausforderungen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Verarbeitung: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang in Dortmund.
Versanddauer:
‱ Standardversand (kostenpflichtig, 12,95 €): DHL/FedEx, 10-15 Werktage nach Versand.
‱ Kostenloser Standardversand (ab 50 € Warenwert): EMS, 15-25 Werktage nach Versand.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung Àndern?
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Sobald das Paket versandt wurde, sind AdressÀnderungen leider nicht mehr möglich.
Erhalte ich eine Tracking-Nummer?
Ja! FĂŒr beide Versandarten erhalten Sie eine VersandbestĂ€tigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets online verfolgen können.

đŸ›ïž Produkte & Beratung

Ich bin unsicher bei der Wahl zwischen einem Daunenschlafsack und einem Biwaksack. Könnt ihr mir helfen?
Sehr gerne! DaunenschlafsĂ€cke sind ideal fĂŒr maximale WĂ€rme und Komfort bei kalten Temperaturen, z.B. auf HĂŒtten oder im Zelt. BiwaksĂ€cke sind leichter, kompakter und oft wasserabweisend – perfekt fĂŒr leichte Touren, NotunterkĂŒnfte oder als Zusatzschutz. Schreiben Sie uns Ihre geplante AktivitĂ€t und die erwarteten Bedingungen – wir geben Ihnen eine persönliche Empfehlung.
Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Chalkbags?
Unsere Chalkbags variieren in GrĂ¶ĂŸe, Verschlussart (Drawstring, Magnet) und Tragekomfort. Einfache Bags sind ideal fĂŒr Einsteiger, wĂ€hrend grĂ¶ĂŸere oder mit speziellen FĂ€chern fĂŒr lĂ€ngere Klettertouren oder Bouldern geeignet sind. Die Auswahl hĂ€ngt von Ihrem persönlichen Stil und den Anforderungen Ihrer Kletterdisziplin ab.
Sind eure Fahrrad-GepÀcktaschen wasserdicht?
Viele unserer Modelle sind aus wasserabweisendem oder wasserdichtem Material. In der jeweiligen Produktbeschreibung finden Sie genaue Angaben zur WassersĂ€ule und zum Schutz. FĂŒr extreme Bedingungen empfehlen wir zusĂ€tzliche RegenhĂŒllen.

↩ RĂŒckgaben & Umtausch

Wie funktioniert die RĂŒckgabe? Wie lange habe ich Zeit?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um Artikel in originalem, unbenutztem und unbeschĂ€digtem Zustand (mit allen Etiketten) an uns zurĂŒckzusenden. Bitte informieren Sie uns vorher per E-Mail ĂŒber Ihre RĂŒcksendung. Die genauen Details finden Sie in unseren Allgemeinen GeschĂ€ftsbedingungen.
Wer trĂ€gt die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung?
Die RĂŒcksendekosten trĂ€gt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. Bei Fragen hierzu klĂ€ren wir das im Einzelfall.
Wie lange dauert die Erstattung nach einer RĂŒckgabe?
Sobald wir das retournierte Paket erhalten und geprĂŒft haben, leiten wir die Erstattung ein. Dies dauert in der Regel 5-10 Werktage. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode und Banklaufzeit auf Ihrem Konto.
Globetrotter AusrĂŒstung – Ihr zuverlĂ€ssiger Partner fĂŒr jedes Terrain.
📍 Hohe Str. 81, Dortmund, DE 63642
🌍 Weltweiter Versand (Ausnahmen: Asien und einzelne abgelegene Regionen)
📧 [email protected] | 🌐 american-clothes.com

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